PROGRAMA 5S ISO 9001 E 14001 ISO/TS 16949:2009ISO 13485 CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOSPBPQ-HRDC 59 ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL AUDITORIAS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO RECURSOS HUMANOS SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO PROGRAMA DE LIDERANÇA PROGRAMA MOTIVACIONAL CURSOS E PALESTRAS WEB SITES SOFTWARES EMPRESARIAIS ASSESSORIA JURÍDICA
Porquê implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) na minha empresa?
A decisão de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade em uma organização é uma opção estratégica e deve ser tomada pela Alta Direção. Esta decisão visa melhorar e padronizar:
A sistemática de Gestão, tornando a empresa mais moderna, prática, dinâmica e efetivamente integrada, isto é, interação entre os processos;
A efetividade das atividades relacionadas ao sucesso da organização;
A Visão Estratégica através de uma Abordagem de Processos, permitindo melhores níveis de controle e melhoria contínua, isto é, gerenciamento da organização através de resultados;
Tornar a qualidade uma “filosofia administrativa” fazendo parte de todas as ações e iniciativas da empresa, isto é, mudança cultural no atual cenário do mercado.
A decisão de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade em uma organização é uma opção estratégica e deve ser tomada pela Alta Direção. Esta decisão visa melhorar e padronizar:
A sistemática de Gestão, tornando a empresa mais moderna, prática, dinâmica e efetivamente integrada, isto é, interação entre os processos;
A efetividade das atividades relacionadas ao sucesso da organização;
A Visão Estratégica através de uma Abordagem de Processos, permitindo melhores níveis de controle e melhoria contínua, isto é, gerenciamento da organização através de resultados;
Tornar a qualidade uma “filosofia administrativa” fazendo parte de todas as ações e iniciativas da empresa, isto é, mudança cultural no atual cenário do mercado.
Origem da Organização ISO
ISO – International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normatização)
Organização não governamental;
Elabora normas de aplicação internacional;
Fundada em 23/02/1947;
Sede em Genebra, Suíça;
Atualmente existem aproximadamente 15.000 normas ISO;
Atua desde tamanho de calçados, até cartões magnéticos, folhas de papel (A3, A4, carta, ....).
ISO – International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normatização)
Organização não governamental;
Elabora normas de aplicação internacional;
Fundada em 23/02/1947;
Sede em Genebra, Suíça;
Atualmente existem aproximadamente 15.000 normas ISO;
Atua desde tamanho de calçados, até cartões magnéticos, folhas de papel (A3, A4, carta, ....).
Porquê a ISO 9001:2008?
Para melhorar a Gestão do Negócio e conseqüentemente seus resultados.
A ISO 9001:2008 é uma norma para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). Como a maioria das normas, ela possui um texto com ampla possibilidade de interpretação por atender, de uma forma generalizada, a qualquer tipo de organização (empresa), de qualquer segmento ou tamanho. Para se ter uma idéia, até mesmo órgãos públicos e prefeituras podem ter a ISO 9001:2008. Isso demonstra a versatilidade da norma e a aplicabilidade de um SGQ nas mais variadas situações.
A ISO 9001:2008 certifica produtos?
Não, a ISO 9001:2008 é uma norma que tem por objetivo a certificação de processos, tendo em vista a garantia da qualidade de produtos e serviços aos clientes.
Para melhorar a Gestão do Negócio e conseqüentemente seus resultados.
A ISO 9001:2008 é uma norma para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). Como a maioria das normas, ela possui um texto com ampla possibilidade de interpretação por atender, de uma forma generalizada, a qualquer tipo de organização (empresa), de qualquer segmento ou tamanho. Para se ter uma idéia, até mesmo órgãos públicos e prefeituras podem ter a ISO 9001:2008. Isso demonstra a versatilidade da norma e a aplicabilidade de um SGQ nas mais variadas situações.
A ISO 9001:2008 certifica produtos?
Não, a ISO 9001:2008 é uma norma que tem por objetivo a certificação de processos, tendo em vista a garantia da qualidade de produtos e serviços aos clientes.
A ISO 9001:2008 "burocratiza“ minha empresa?
Não. A Norma ISO 9001:2008 não especifica como uma atividade deve ser feita, apenas define um conjunto de requisitos, todos de bom senso. A burocratização que ocorre em algumas empresas deve-se à maneira errada de como o uso da Norma foi interpretado e aplicado.
Princípios da Norma ISO 9001
1. Foco no cliente (Entender as necessidades e expectativas dos clientes)Não. A Norma ISO 9001:2008 não especifica como uma atividade deve ser feita, apenas define um conjunto de requisitos, todos de bom senso. A burocratização que ocorre em algumas empresas deve-se à maneira errada de como o uso da Norma foi interpretado e aplicado.
Princípios da Norma ISO 9001
2. Liderança (Um líder define metas e objetivos)
3. Envolvimento das pessoas (As pessoas são a essência da organização)
4. Abordagem de processos (Gerenciamento de atividades por processos interrelacionados)
5. Abordagem sistêmica para gestão (Buscar a eficiência dos processos inter-relacionados)
6. Melhoria contínua (Deve ser um objetivo permanente da organização)
7. Abordagem factual para tomada de decisão (Decisões eficazes são baseadas em fatos e dados reais e confiáveis)
8. Benefícios mútuos nas relações com fornecedores (A valorização dos fornecedores beneficia mutuamente as organizações)
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