Esse exercício de compreensão e documentação é fundamental para diversas metodologias de melhoria de processos, como o Six Sigma e o Lean Manufacturing: é a partir de um mapeamento de processos bem estruturado que sugestões de melhoria e pontos de atuação dessas metodologias podem ser elencados e observados em mais detalhe.

Esse mapeamento envolve 3 etapas:

1. Determinar o processo e a ferramenta de mapeamento utilizada;

2. Determinar o nível de detalhe e as informações necessárias;

3. Verificação e Validação do mapa do processo;

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