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O Plano de Cargos e Salários é uma ferramenta utilizada para determinar e sustentar as estruturas de cargos e salários de uma organização com objetivo de alcançar o equilíbrio interno e externo por meio da definição das atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e, consequentemente, os seus respectivos níveis salariais.

Além de proporcionar a estruturação, o Plano também permite que a empresa ofereça ao colaborador um plano real de carreira, ou seja, de forma clara demonstra as possíveis promoções e o tempo para alcançá-las. Quer saber mais? Acesse www.crconsul.com.br ligue 011-4229-2059 ou no comercial@crconsul.com.br

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O conceito de Cliente Oculto é conhecido por diversos nomes. Originalmente, essa metodologia foi concebida como Mystery Shopper, difundida nas empresas de varejo americanas nos anos 1940. A partir do momento em que essas técnicas passaram a ser implementadas, surgem também termos como Cliente Misterioso, Cliente Secreto e Comprador Misterioso como sinônimos.

Originalmente, o Cliente Oculto tinha o objetivo principal de analisar diretamente os consumidores. Hoje, a metodologia do Cliente Oculto pode ser utilizada em diversos níveis no processo de formação da Experiência do Cliente. Ou seja, o Cliente Oculto pode servir como auditoria desses processos, e como uma ferramenta estratégica para que sua empresa obtenha dados e insights valiosos.

O Cliente Oculto permite uma avaliação detalhada da experiência de compra dos seus clientes. Pode-se avaliar, por exemplo, se a padronização criada por você é seguida em todas as lojas ou pontos de contato, se o atendimento é simpático e cordial, se o produto está dentro dos padrões de qualidade da marca, se o ambiente está devidamente limpo, organizado e climatizado… Dessa forma, o Cliente Oculto possibilita identificar pontos a serem melhorados na jornada do cliente, para que sua empresa ofereça cada vez mais qualidade e gere clientes cada vez mais satisfeitos. Quer saber mais? Acesse www.crconsul.com.br 011-4229-2059 ou no e-mail comercial@crconsul.com.br

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A nova versão da ISO 9001:2015 oferece uma proposta de inserir a cultura de qualidade desde o início dos planos organizacionais, para cada etapa que a organização conquiste a gestão de qualidade esteja presente e que tenha a resiliência de se adaptar com as mudanças do mercado ou clientes sem impactar no seu processo. A ISO 9001:2015 tem a finalidade de implementar, certificar e integrar outros sistemas de gestão, como o sistema de gestão ambiental a ISO 14001 e o sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional a OHSAS 18001, que são mais conhecidas como “Sistemas de Gestão Integrados”. A maneira como a empresa organiza seu sistema de qualidade depende das características do produto ou serviço que fornece. Se uma empresa deseja desenvolver um sistema da qualidade, e, também, obter a certificação desse sistema de acordo com as normas da série ISO, tem de tomar uma série de medidas para que esse sistema seja criado, desenvolvido, implementado e, finalmente, receba a certificação. A CR Consultoria presta serviço nas empresas com a implementação de um sistema de gerenciamento de qualidade treinando os profissionais, definindo as diretrizes necessárias para a mudança e organização dos processos com o objetivo de permitir que o cliente tenha otimização dos seus processos, fluxos internos e administre a organização de acordo com os resultados obtidos, podendo tomar ações para corrigir e melhorar o andamento dos processos internos. Preparamos a empresa para a certificação ISO 9001:2015 e indicamos as certificadoras que avaliam se a empresa atua de acordo com a norma. Quer saber mais? Acesse www.crconsul.com.br ou ligue 4229-2059

Tratamento de Não Conformidades

No âmbito dos sistemas de gestão é muito importante que as organizações adotem um Tratamento de Não Conformidade: identifiquem desvios e não conformidades, tomando as ações pertinentes para corrigir os problemas e evitar sua recorrência.

Para tanto existem ferramentas e metodologias apropriadas a serem utilizadas, para que seja possível identificar o problema, suas reais causas e a melhor forma de agir, acompanhar e garantir a eficácia das ações tomadas.

As não conformidades estão relacionados com processos que geraram resultado insatisfatórios, ou seja, que não atenderam determinado requisito das normas ISO 9001, 14001, entre outras.

Portanto, não conformidade é qualquer fato que se apresente não conforme com o que era esperado. Como por exemplo: um produto com defeito, uma entrega atrasada, um serviço realizado de forma errada, dentre outras não conformidades que podem acontecer em uma empresa. Quer saber mais? Acesse www.crconsul.com.br ligue 011-4229-2059 ou e-mail comercial@crconsul.com.br

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O MASP, de origem japonesa, se aplica aos problemas classificados como “estruturados”, cujas causas comuns e soluções sejam desconhecidas, que envolvam reparação ou melhoria ou desempenho e que aconteçam de forma crônica. De forma ordenada, a metodologia MASP é composta de passos e sub-passos pré-definidos para a escolha de um problema. Com ela é possível: Realizar análise de causas; determinar e planejar um conjunto de ações que consistem em uma solução; verificar se o resultado da solução e realimentação do processo para a melhoria do aprendizado. O método prescreve como um problema deve ser resolvido. A metodologia é destinada a solucionar problemas dentro das organizações e incorpora um conjunto de ideias inter-relacionadas que envolvem a tomada de decisões, a formulação e comprovação de hipóteses, a objetivação da análise dos fenômenos, dentre outros, o que lhe confere um caráter sistêmico.

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A CR Consultoria tem o compromisso de oferecer as melhores soluções a cada cliente.

Vivemos um momento em que o mercado exige soluções inovadoras e diferenciadas. A Validação de sites é exatamente algo que necessita ser feito por se tratar do cartão de visitas da sua empresa, é uma solução primordial na atualidade.

Sendo assim, estamos incorporando aos nossos Serviços a área de Validação de Sites, com o objetivo de avaliar, analisar e mapear a situação do seu site. Vamos estudar, entender o seu negócio e ver o que pode ser melhorado e agregado para dar mais valor, para melhorar a aparência e lhe trazer um retorno muito maior em cima do maior meio de divulgação, de vendas, de contatos que existe no mercado. O relatório é elaborado de forma ágil e com qualidade de forma a atender as suas expectativas. Quer saber mais? acesse www.crconsul.com.br ligue 011-4229-2059 ou no comercial@crconsul.com.br

O EAD é uma boa escolha para quem já está inserido no mercado de trabalho, quer turbinar a carreira com um curso superior e não tem condições de abrir mão do emprego para estudar

uma das vantagens do EAD é que existe uma variedade enorme de cursos. Você não precisa ficar limitado apenas a opções de cursos presenciais próximos à sua casa.

Estudar onde você estiver e no momento que você preferir. É assim que funciona o ensino a distância. É nessa modalidade de curso que o aluno tem maior flexibilidade para conciliar a rotina de estudos e o trabalho, enquanto busca uma qualificação. Também é uma boa opção para quem está a procura de um reposicionamento no mercado. Quer saber mais, sobre Indústria 4.0, Construção Enxuta, PDCA & SDCA – Melhoria Contínua, ISO 9001:2015 e o novo curso Qualificação de Auditores Internos ISO 9001:2015? Acesse www.crconsul.com.brligue 011-4229-2059 ou no e-mail comercial@crconsul.com.br

Tão importante quanto conhecer os produtos/serviços que você oferece, é fundamental saber sobre o mercado em que você atua e segmentar sua carteira de clientes, pois só assim é possível desenvolver soluções rápidas e baratas, e melhor de tudo, adequá-las em resposta a ações e sugestões dos consumidores. Você já parou para pensar que você poderia vender o dobro do que vende. Sim, cada empresa costuma perder o mesmo volume de vendas que ganha. Quer uma prova real disso: qual é o volume de vendas dos seus melhores vendedores? E qual é a venda média dos demais vendedores? A resposta para essas perguntas está na produtividade de vendas da sua equipe. Saiba como melhorar a produtividade em vendas!

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As coisas mudaram e o nosso tempo diminuiu, mas a CR facilita para você, e leva conhecimento a qualquer lugar que esteja.

O mundo está em suas mãos, basta clicar.

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CR Consultoria - A Mudança é a Única Certeza!

Coaching tem sido descrito como "a arte de facilitar o desenvolvimento, a aprendizagem e o desempenho de pessoas". É um meio de permitir que indivíduos ou equipes desenvolvam as suas próprias capacidades - e ao fazê-lo maximizar o seu potencial. Inspira-se a partir de uma gama de disciplinas, incluindo ciências da educação, ciências empresariais, filosofia, psicologia do esporte, psicologia positiva e da neurociência.

A nível individual, o trabalho de coaching é realizado em prol do aprendizado do coachee (cliente), no desempenho e satisfação de forma sistêmica, seja a nível pessoal ou profissional.

O próprio processo de coaching é enquadrado em torno de uma "conversa" com o seu treinador(coach). Seu treinador, com a habilidade de escuta forte, perguntas eficazes e a implantação adequada de um conjunto de conceitos e técnicas, terá como objetivo aumentar a sua consciência, ampliando sua perspectiva e aumentando a sua compreensão sobre como você está se envolvendo com seus objetivos e quais são os resultados desejados.

O Coach vai usar sua habilidade para fornecer um ambiente seguro e de confiança para que você possa explorar livremente o tema que você deseja discutir, fornecendo apoio, desafio, feedback e estímulo para o seu processo de pensamento.

Coaching eficaz está fortemente associado com a identificação de objetivos claros, a construção de uma maior consciência de si mesmo e dos outros. O treinador também se concentra em aumentar a responsabilidade pessoal e, como resultado, requer autoridade final para a ação, transformação e mudança

Construção Enxuta

A expressão construção enxuta é a tradução de Lean Construction. Essa expressão em inglês, por sua vez, remete ao conceito de Lean Thinking, ou Pensamento Enxuto, foi desenvolvido dentro da indústria automobilística. Mais especificamente, na japonesa Toyota após a Segunda Guerra Mundial.

Como o próprio nome já diz, a proposta é enxugar processos para eliminar desperdícios. E isso vale para qualquer que seja o desperdício verificado, desde material até humano ou de horas. Como a construção civil é um dos setores industriais com maior incidência de ineficiências, o caminho lógico foi adaptar os preceitos do Lean Thinking. Nascia aí a Construção Enxuta.

Talvez você esteja se perguntando se a busca por eficiência não deveria ser uma premissa constante de qualquer indústria e não apenas uma metodologia com adoção opcional. E você está certo! Mas o que você talvez não saiba é que a Construção Enxuta é uma das maneiras que as construtoras têm à disposição para vencer grandes e inéditos desafios. Quer saber mais? Acesse www.crconsul.com.br ligue 011- 4229-2059 ou no e-mail comercial@crconsul.com.br

Motivação é aquilo que te faz começar. Habito é aquilo que te faz continuar, investir em conhecimento rende sempre os melhores negócios.

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Lá você pode encontrar diversos materiais que com certeza irão agregar na sua empresa e na sua vida profissional.

CR Consultoria sempre investindo no futuro dos profissionais, seja você também um especialista em gestão.

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Hoje em dia muitos estudantes costumam trabalhar e estudar ao mesmo tempo, e o ensino a distância permite eles façam seu próprio horário de estudo.

Além disso, o aluno pode fazer as aulas em qualquer lugar – em casa, no trabalho ou até mesmo no transporte público. Assim o estudante consegue utilizar o tempo que seria gasto para se deslocar até a instituição de ensino para assistir às aulas.

Este é um dos motivos para pessoas com pouco tempo disponível optar por este tipo de ensino, conseguindo conciliar estudo e trabalho. Quer saber mais? sobre os cursos de Indústria 4.0, Construção Enxuta, PDCA & SDCA – Melhoria Contínua, ISO 9001:2015 e o novo curso Qualificação de Auditores Internos ISO 9001:2015. Em breve mais cursos acesse www.crconsul.com.br ligue 011-4229-2059 ou no e-mail comercial@crconsul.com.br

Para estruturar o departamento de RH na empresa, você precisa passar por três etapas principais: o foco na estratégia, a criação de um planejamento e a definição de metas. Por isso, é importante ter um tempo em sua agenda para se dedicar a esse processo!

Se você achar melhor, separe uma hora por dia em que você ficará por conta da estruturação do seu RH. Assim, você não deixa de fazer as suas atividades, mas se compromete a colocar esse projeto em prática.

O importante é não deixar de fazer! E para te ajudar com isso.

A CR Consultoria assessora as empresas em Treinamento e Desenvolvimento levantando as necessidades dos profissionais, definindo estratégias para o planejamento de treinamentos, elaborando toda a estrutura de Cargos e Salários com pesquisa salarial, Avaliação de Desempenho, Recrutamento Interno e Externo, Segurança e Saúde no Trabalho e Leis Trabalhistas. Implementamos ainda Programas Motivacionais com palestras e dinâmicas de grupo pois entendemos que o capital humano é o maior patrimônio de uma empresa. Para empresas de pequeno porte estruturamos o Processo de Recursos Humanos Básico envolvendo os requisitos mínimos para cada função (escolaridade, treinamentos, habilidades e experiência), a comparação com as qualificações de cada profissional e levantamos a necessidade dos treinamentos para atender aos requisitos mínimos. Quer saber mais? Acesse www.crconsul.com.br ligue 011-4229-2059 ou no comercial@crconsul.com.br