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ABNT NBR ISO/IEC 27701:2019   ABNT NBR ISO/IEC 27701:2019 - Extensão da ABNT NBR ISO/IEC 27001 e ABNT NBR ISO/IEC 27002 para gestão da privacidade da informação — Requisitos e diretrizes   Esta Norma especifica os requisitos e fornece as diretrizes para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua de um Sistema de Gestão de Privacidade da Informação (SGPI) na forma de uma extensão das ABNT NBR ISO/IEC 27001 e ABNT NBR ISO/IEC 27002 para a gestão da privacidade dentro do contexto da organização.   “As organizações podem implementar a ISO 27001 e a ISO 27701 juntas como um único projeto de implementação”!   A LGPD pode ser implementada de acordo com os quesitos da Lei Geral de Proteção de Dados ou as empresas que implementarem e certificarem o Sistema de Gestão de Privacidade e Informação pelas Normas ABNT NBR ISO/IEC 27001 e ABNT NBR ISO/IEC 27701 atendem automaticamente à LGPD

  ABNT NBR ISO/IEC 27002:2013   ABNT NBR ISO/IEC 27002:2013 - Código de prática para controles de segurança da informação   Esta Norma fornece diretrizes para práticas de gestão de segurança da informação e normas de segurança da informação para as organizações, incluindo a seleção, a implementação e o gerenciamento de controles, levando em consideração os ambientes de risco da segurança da informação da organização.

  ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013   ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013 - Sistemas de gestão da segurança da informação — Requisito   Esta Norma especifica os requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da segurança da informação dentro do contexto da organização. Esta Norma também inclui requisitos para a avaliação e tratamento de riscos de segurança da informação voltados para as necessidades da organização.        

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Faça com a CR Consultoria seu Cliente Oculto A CR Consultoria mantém uma equipe de avaliadores especializados, cliente oculto, para avaliar a forma de atendimento ao cliente, em especial no varejo, e definir ações de melhoria.   Quer saber mais ? Deixe seu contato

  Importância do Cliente Oculto A pesquisa de Cliente Oculto trata-se de uma avaliação realizada através de uma experiência de compra ou utilização de um produto ou serviço por um cliente anônimo (Avaliador). Os Clientes Ocultos (Avaliadores) são pessoas comuns que possuem determinadas características que fazem com que elas se tornem aptas a realizarem este tipo de avaliação em um determinado estabelecimento ou segmento. Quer saber mais ? Deixe seu contato

  O que é Cliente Oculto? Sabemos da situação complicada em que estamos vivendo devido a pandemia do COVID-19, mas esse assunto é muito importante para falarmos pois quando tudo voltar ao normal iremos sim precisar realizar esse serviço para conseguirmos medir o atendimento do comércio. O cliente Oculto já é muito utilizado e consagrado principalmente nos Estados Unidos e na Europa. No Brasil essa prática vem ganhando força há algum tempo e muitas empresas estão fazendo desta ferramenta uma grande oportunidade tanto para identificar os pontos que precisam ser melhorados como para atestar a eficiência já conquistada em determinados processos. É isso mesmo, esta ferramenta além de auxiliar na identificação das falhas e erros ajuda a comprovar e manter a excelência no atendimento através do monitoramento continuado. A ideia é que o foco deva ser a procura contínua pelo acerto. Quer saber mais ? Deixe seu contato

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