OBJETIVO:
Ampliar a visão de empresários, lideranças e profissionais de vendas quanto à necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes como forma de construir diferenciais competitivos significativos e duradouros.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Por que prestar um fantástico atendimento ao cliente
- Por que as empresas perdem clientes?
- Quanto custa perder um cliente?
- Ouvir os clientes? Vale a pena
- O Atendimento
- Como atender bem
- O cliente interno
- Atenção nos detalhes
- Técnicas para se vender mais e melhor
- Como liderar os vendedores e mantê-los motivados
- Rapport
INFORMAÇÕES:
Dia 19/03/2010 das 8:30h às 17:30h
Palestrante: Cecília Rijo
Local: Rua Prudente de Morais,184 – Sala 5 – Santa Paula -São Caetano do Sul
Contato: 11 4229 2059 ou atendimento@crconsul.com.br
Valor: R$ 200,00 / Participante
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