Já imaginou o trabalho que dá abrir uma empresa do zero? Funcionários, clientes, colaboradores, certificados, produtos, serviços, listas e listas de coisas a se preparar, para realizar. Se não medirmos, não conhecemos. Se não conhecermos, não podemos gerir. Gerir é escolher. Quem escolhe está sujeito a errar. Só pode diminuir ao mínimo essa possibilidade de erro tomando as decisões da forma mais esclarecida que lhe for possível. No Xadrez, não há jogadas neutras, não é possível não jogar, não se joga sozinho. O xadrez empresarial joga-se “Um contra todos”. Uma empresa contra todos os seus concorrentes. Não se pode evitar que todos joguem. Há que antecipar/prever e condicionar, obrigar o outro a mudar e manter a vantagem – tal como na arte da guerra. Todas as empresas devem definir corretamente a sua Visão (como ela espera ser vista por todos, onde quer chegar), a sua Missão (a razão de ser do negócio) e os seus Valores (pilares de atuação). A definição do trio é o ponto de partida do ...