O cliente Oculto já é muito utilizado e consagrado principalmente nos Estados Unidos e na Europa. No Brasil essa prática vem ganhando força há algum tempo e muitas empresas estão fazendo desta ferramenta uma grande oportunidade tanto para identificar os pontos que precisam ser melhorados como para atestar a eficiência já conquistada em determinados processos. É um instrumento que permite ao gestor/diretor da empresa, verificar como anda o atendimento aos clientes em negócio. É possível fazer este estudo/avaliação em qualquer empresa/estabelecimento/organização em que se trabalhe com o público/fornecedores. Este método de "Cliente Oculto" já vem ocorrendo por muitas empresas que prestam consultoria, então pode ser aplicado por diversas pessoas, e para isso é fundamental que se determine o perfil a ser seguido pelo pesquisador com os passos que ele deve representar para que o teste surta o efeito desejado. Quer saber mais? Acesse www.crconsul.com.br ligue 011 4229-2059 ou no e-mail comercial@crconsul.com.br