Importância do Cliente
Oculto
A pesquisa de Cliente Oculto trata-se de uma avaliação
realizada através de uma experiência de compra ou utilização de um produto ou
serviço por um cliente anônimo (Avaliador). Os Clientes Ocultos (Avaliadores)
são pessoas comuns que possuem determinadas características que fazem com que
elas se tornem aptas a realizarem este tipo de avaliação em um determinado
estabelecimento ou segmento.
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