O que é a ISO 9001:2015?

ISO é uma sigla para “International Organization for Standardization”, que significa Organização Internacional de Normalização.

A ISO 9001 é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implementação do sistema em uma empresa.

Para ser implementada corretamente precisa ser uma decisão estratégica da Diretoria e não apenas o atendimento a um ou outro Cliente.

A norma ISO 9001:2015 define os requisitos para garantir padrões de qualidade com o objetivo de buscar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua do desempenho das empresas.

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