O que é a ISO 9001:2015?
ISO é
uma sigla para “International Organization for Standardization”, que significa
Organização Internacional de Normalização.
A ISO
9001 é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de
Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização)
para a implementação do sistema em uma empresa.
Para ser
implementada corretamente precisa ser uma decisão estratégica da Diretoria e
não apenas o atendimento a um ou outro Cliente.
A
norma ISO 9001:2015 define os requisitos para garantir padrões de qualidade com
o objetivo de buscar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua do
desempenho das empresas.
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