No âmbito dos
sistemas de gestão é muito importante que as organizações adotem um Tratamento
de Não Conformidade: identifiquem desvios e não conformidades, tomando as ações
pertinentes para corrigir os problemas e evitar sua recorrência.
Para tanto existem
ferramentas e metodologias apropriadas a serem utilizadas, para que seja
possível identificar o problema, suas reais causas e a melhor forma de agir,
acompanhar e garantir a eficácia das ações tomadas.
As não
conformidades estão relacionados com
processos que geraram resultado insatisfatórios, ou seja, que não atenderam
determinado requisito das normas ISO
9001, 14001, entre outras.
Portanto, não conformidade é
qualquer fato que se apresente não conforme com o que era esperado. Como por
exemplo: um produto com defeito, uma entrega atrasada, um serviço realizado de
forma errada, dentre outras não conformidades que podem acontecer em uma
empresa. Quer saber mais? Acesse www.crconsul.com.br ligue 011-4229-2059 ou e-mail comercial@crconsul.com.br
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