O MASP, de
origem japonesa, se aplica aos problemas classificados como “estruturados”,
cujas causas comuns e soluções sejam desconhecidas, que envolvam reparação ou
melhoria ou desempenho e que aconteçam de forma crônica. De forma
ordenada, a metodologia MASP é composta de passos e sub-passos pré-definidos
para a escolha de um problema. Com ela é possível: Realizar análise de causas; determinar
e planejar um conjunto de ações que consistem em uma solução; verificar se o
resultado da solução e realimentação do processo para a melhoria do
aprendizado. O método
prescreve como um problema deve ser resolvido. A metodologia é destinada a
solucionar problemas dentro das organizações e incorpora um conjunto de ideias
inter-relacionadas que envolvem a tomada de decisões, a formulação e
comprovação de hipóteses, a objetivação da análise dos fenômenos, dentre
outros, o que lhe confere um caráter sistêmico.
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