CR CONSULTORIA

Feliz 2011 para todos. Paz, Saúde, Amor e muito Sucesso!

Qual é o primeiro passo para uma empresa obter sucesso e manter-se no mercado por anos? O que faz muitas empresas, em nosso país, fecharem suas portas após quatro ou cinco anos no mercado? A resposta para essas e para tantas outras perguntas relacionadas com o bom andamento das empresas no Brasil é apenas uma: Planejamento Estratégico. Planejamento Estratégico é um processo continuo onde são desenvolvidos os objetivos, as metas e a estratégia a ser utilizada no ambiente em que se encontra a empresa. A realização desse processo é de suma importância, pois nele é realizada uma analise macroeconômica, voltada para o ambiente externo, e uma microeconômica (SWOT), voltada para o interior da empresa e a integração dos resultados obtidos em cada análise. É importante analisar bem os concorrentes, pois alerta a empresa para o plano estratégico que deve ser usado com cada um deles, traçando o melhor caminho para obter o sucesso no mercado. A definição de uma missão e de uma postura estratégica

Texto de Floriano Serra Floriano Serra Floriano Serra, psicólogo, consultor de empresas para processos comportamentais, palestrante e articulista, autor de vários livros sobre comportamento humano. É especializado em Análise Transacional e Programação Neuro Linguística. Tem pós-graduação em Marketing. Já foi Diretor Corporativo de Recursos Humanos de várias empresas nacionais e multinacionais. Em 1996, pela sua atuação inovadora em RH, recebeu o Prêmio Destaque RH do Ano, outorgado pela revista Gestão Plus & RH em Síntese. Atualmente Floriano é diretor-presidente do IPAT - Instituto Paulista de Análise Transacional (www.ipat.com.br) e da SOMMA4 Consultoria para Desenvolvimento Pessoal e Organizacional. Com frequência, ministra palestras e seminários comportamentais"in company" em todo o Brasil, presta consultoria em Recursos Humanos e Processos Comportamentais, realiza "coatching" e aconselhamento para executivos e continua escrevendo livros e artigos - incl

A Copa do Mundo de Futebol é um evento internacional de grande importância para o meio esportivo e para os negócios. Este evento faz com que haja uma mobilização nacional e até mundial em torno do mesmo. O Brasil em particular vive este momento como nunca, a população se mobiliza, as empresas param e todos compartilham de um momento único sempre esperando uma retribuição dos jogadores da seleção: a taça que significa o sucesso de um trabalho realizado. Comparo a seleção a muitas empresas. Para que haja sucesso nas empresas é necessário escolher bem os profissionais, formar equipe, qualificar através de treinamentos e treinar, treinar e treinar. Para que a equipe funcione é necessário ter um líder, aquele que consegue dos seus profissionais a qualidade necessária para executarem as suas tarefas com comprometimento e envolvimento e com um único foco: o sucesso de todos e não de apenas alguns. Quando o líder é chefe, quando aquele que deveria ser líder entende que tem que se isolar do mun

Não conheço ninguém que conseguiu realizar seu sonho, sem sacrificar feriados e domingos pelo menos uma centena de vezes. Da mesma forma, se você quiser construir uma relação amiga com seus filhos, terá que se dedicar a isso, superar o cansaço, arrumar tempo para ficar com eles, deixar de lado o orgulho e o comodismo. Se quiser um casamento gratificante, terá que investir tempo, energia e sentimentos nesse objetivo. O sucesso é construído à noite! Durante o dia você faz o que todos fazem. Mas, para obter resultado diferente da maioria, você tem que ser especial. Se fizer igual a todo mundo, obterá os mesmos resultados. Não se compare à maioria, pois infelizmente ela não é modelo de sucesso. Se você quiser atingir uma meta especial, terá que estudar no horário em que os outros estão tomando chope com batatas fritas. Terá de planejar, enquanto os outros permanecem à frente da televisão. Terá de trabalhar enquanto os outros tomam sol à beira da piscina. A realização de um sonho depende de

Relacionamento profissional também exige esforço A parceria com colegas de trabalho nada mais é do que um casamento de características pessoais e profissionais, que como outro qualquer, exige muita dedicação, flexibilidade e força de vontade para fazer o relacionamento dar certo. Muitos profissionais esquecem-se de que as relações no ambiente de trabalho funcionam de forma muito parecida com os relacionamentos afetivos e por isso podem enfrentar problemas de incompatibilidade. A diversidade engrandece o ambiente, nos faz ir além, buscar mais, superarmos a nós mesmos, ela traz a soma de forças. Mas é preciso saber cultivá-la. Dentro de um contexto diversificado, encontramos personalidades diferentes que, juntos, formam uma personalidade maior – a empresa, cujos objetivos e metas devem estar em sintonia com os objetivos pessoais. Sempre acreditei que a diferença entre dois profissionais não está no trabalho que desenvolvem, mas sim, na dimensão que cada um dá ao seu trabalho. Desta forma

A Águia e as galinhas Um camponês criou um filhote de águia junto com suas galinhas. Tratando-a da mesma maneira que tratava as galinhas, de modo que ela pensasse que também era uma galinha. Dando a mesma comida jogada no chão, a mesma água num bebedouro rente ao solo, e fazendo-a ciscar para complementar a alimentação, como se fosse uma galinha. E a águia passou a se portar como se galinha fosse. Certo dia, passou por sua casa um naturalista, que vendo a águia ciscando no chão, foi falar com o camponês: - Isto não é uma galinha, é uma águia! O camponês retrucou: - Agora ela não é mais uma águia, agora ela é uma galinha! O naturalista disse: - Não, uma águia é sempre uma águia, vamos ver uma coisa... Levou-a para cima da casa do camponês e elevou-a nos braços e disse: - Voa, você é uma águia, assuma sua natureza ! - Mas a águia não voou, e o camponês disse: - Eu não falei que ela agora era uma galinha ! O naturalista disse: - Amanhã, veremos... No dia seguinte, logo de manhã, eles subi

"Com a força da sua mente, seu instinto e, também com sua experiência você pode voar alto."[Ayrton Senna] "Somos feitos de emoções, basicamente todos nós estamos procurando por emoções, é apenas uma questão de encontrarmos a maneira com que devemos vivenciá-las." [Ayrton Senna] "No que diz respeito ao desempenho, ao compromisso, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo. Ou você faz uma coisa bem-feita ou não faz." [Ayrton Senna] "Os ricos não podem mais viver numa ilha rodeada por um mar de pobreza. Nós respiramos, todos, o mesmo ar. Devemos dar a cada um, uma chance, ao menos uma chance fundamental." [Ayrton Senna] ""Seja você quem for, seja qual for a posição social que você tenha na vida, a mais alta ou a mais baixa, tenha sempre como meta muita força, muita determinação e sempre faça tudo com muito amor e com muita fé em Deus, que um dia você chega lá. De alguma maneira você chega lá." [Ayrton Senna] "Não sei dirigir

Equipe motivada, comprometida e envolvida é sinal de sucesso. O envolvimento dos profissionais está relacionado com o trabalho, a atividade a ser executada e o comprometimento com o fato de gostar da empresa onde se trabalha. A CR Consultoria é uma empresa que sempre preservou pelo bem estar de seus funcionários tratando os mesmos como colaboradores pois é assim que sua Diretoria vê o sucesso empresarial. Mas infelizmente tem funcionários e colaboradores e precisamos ficar atentos a esse fato. Durante mais de dois anos a CR teve no seu quadro de funcionários profissionais que foram meros funcionários e que viviam carregados de energia negativa. Para quem não acredita posso afirmar que energia negativa gera maus fluídos e atrapalha os negócios. Pode a empresa fazer de tudo que nada agrada, quanto mais se dá mais querem e quando você não dá mais aí a reclamação vem de forma veemente. Mesmo assim, precisamos reconhecer que existem PROFISSIONAIS e profissionais, que tem PESSOAS e pessoas e

Sabem para que serve o FGTS? Os depósitos do FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) são realizados mensalmente pelas empresas a fim de constituir um fundo de reservas caso o trabalhador venha a perder o emprego, ou então como forma de incrementar o orçamento em casos específicos, como a compra da casa própria, por exemplo. Desta forma, além de assegurar ao trabalhador estabilidade financeira nos casos de demissão sem justa causa, o dinheiro que é depositado mensalmente também contribui para a criação do patrimônio do trabalhador, visto que embora existam algumas restrições para o saque antecipado, certamente este dinheiro será recebido num momento oportuno, quando o trabalhador poderá utilizá-lo como quiser. Sabem quem tem direito ao FGTS? Todos os trabalhadores devidamente contratados dentro das previsões da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) receberão mensalmente em suas contas um depósito referente a 8% sobre o valor do salário contratado. Desta forma, se você é registra

Sua Empresa está em busca de profissionais DIFERENCIADOS ? A CR Consultoria assessora as empresas no processo de Recrutamento e Seleção e dispões de excelente know how para selecionar o profissional certo para um melhor resultado do seu negócio. Realizamos processos seletivos de profissionais nas áreas administrativas, técnicas, gerenciais em empresas de diversos ramos de atuação. Para buscar um profissional diferenciado, conte com a agilidade e qualidade da CR Consultoria. . Alguns de nossos Clientes:

OBJETIVO: Mostrar como deve ser a administração de Recursos Humanos com as novas realidades do mercado brasileiro, orientar para a missão mais nobre desta importante área de trabalho que deve ser reconhecida como função estratégica no âmbito organizacional na medida em que se coloca como ponte entre os macro interesses dos profissionais e da empresa e, ainda, fornecer entendimento que o homem é o centro e o motivo maior de todo o universo, pois é por meio dele e com ele que tudo se transforma. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: - Histórico da área de RH e o administrador de RH - O processo Motivacional - A estrutura organizacional - A postura do Gestor de Recursos Humanos - Os subsistemas de Recursos Humanos: Recrutamento & Seleção, Remuneração, Benefícios, Treinamento & Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho, Departamento de Pessoal, Higiene e Segurança no Trabalho, Serviços Gerais, Contencioso Trabalhista e Assistência Social, Relações Trabalhistas - Introdução à Administração Estra

OBJETIVO: Ampliar a visão de empresários, lideranças e profissionais de vendas quanto à necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes como forma de construir diferenciais competitivos significativos e duradouros. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: - Por que prestar um fantástico atendimento ao cliente - Por que as empresas perdem clientes? - Quanto custa perder um cliente? - Ouvir os clientes? Vale a pena - O Atendimento - Como atender bem - O cliente interno - Atenção nos detalhes - Técnicas para se vender mais e melhor - Como liderar os vendedores e mantê-los motivados - Rapport INFORMAÇÕES: Dia 19/03/2010 das 8:30h às 17:30h Palestrante: Cecília Rijo Local: Rua Prudente de Morais,184 – Sala 5 – Santa Paula -São Caetano do Sul Contato: 11 4229 2059 ou atendimento@crconsul.com.br Valor: R$ 200,00 / Participante

OBJETIVO: Mostrar como deve ser a administração de Recursos Humanos com as novas realidades do mercado brasileiro, orientar para a missão mais nobre desta importante área de trabalho que deve ser reconhecida como função estratégica no âmbito organizacional na medida em que se coloca como ponte entre os macro interesses dos profissionais e da empresa e, ainda, fornecer entendimento que o homem é o centro e o motivo maior de todo o universo, pois é por meio dele e com ele que tudo se transforma. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: - Histórico da área de RH e o administrador de RH - O processo Motivacional - A estrutura organizacional - A postura do Gestor de Recursos Humanos - Os subsistemas de Recursos Humanos: Recrutamento & Seleção, Remuneração, Benefícios, Treinamento & Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho, Departamento de Pessoal, Higiene e Segurança no Trabalho, Serviços Gerais, Contencioso Trabalhista e Assistência Social, Relações Trabalhistas - Introdução à Administração Estra

PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO OBJETIVO: capacitar as pessoas envolvidas nos processos de produção, mostrando como planejar e controlar todos os processos da empresa, para que se possa obter uma maior rentabilidade e satisfação do cliente, cumprindo os prazos de entrega. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Considerações iniciais sobre PCP A função do PCP Conceito de manufatura MRP Conceito de ERP Conceito Just In Time Conceito Kanban Gráfico de Gantt Comparação de vantagens de Produção Puxada (Manufatura Enxuta) X Produção Empurrada (Produção Tradicional) Exercícios práticos I NFORMAÇÕES: Dias 06/03/2010 das 8:30hs às 17:30hs Palestrante: Cecília Rijo Local: Rua Prudente de Morais, 184 – Sala 5 – Santa Paula – São Caetano do Sul Tel.: 11 4229-2059 ou atendimento@crconsul.com.br Valor: R$ 250,00 por pessoa

OBJETIVO: Mostrar a decisão estratégica da Diretoria da Empresa na implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, propondo sistemáticas para o mapeamento e gerenciamento dos processos, para a padronização desses processos e delineamento do sistema (interpretação das seções 4 a 8 da norma ISO 9001:2008). CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Sistemas de Gestão da Qualidade Os oito princípios do Sistema de Gestão da Qualidade e sua interpretação Abordagem e mapeamento de processos Ciclo PDCA Estratégia de Implementação e o modelo ISO 9001:2008 como forma de gerenciamento por resultados Sistema de Gestão da Qualidade – requisitos 4 a 8 da Norma ISO 9001:2008 com interpretação e sugestões práticas Exemplos práticos de implementações, formulários para registros e exercícios práticos INFORMAÇÕES: Dia 10/02/2010 das 8:30 hs às 17:30 hs Fornecemos Certificado de Participação e Material Didático Local: Rua Prudente de Morais, 184 – Sala 5 – Bairro Santa Paula – São Caetano do Sul Contato: 11 42

Curso PCP – Planejamento e Controle de Produção OBJETIVO: capacitar as pessoas envolvidas nos processos de produção, mostrando como planejar e controlar todos os processos da empresa, para que se possa obter uma maior rentabilidade e satisfação do cliente, cumprindo os prazos de entrega. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Considerações iniciais sobre PCP A função do PCP Conceito de manufatura MRP Conceito de ERP Conceito Just In Time Conceito Kanban Gráfico de Gantt Comparação de vantagens de Produção Puxada (Manufatura Enxuta) X Produção Empurrada (Produção Tradicional) Exercícios práticos INFORMAÇÕES: Dias 05/02/2010 e 27/02/2010 das 8:30hs às 17:30hs Palestrante: Cecília Rijo Local: Rua Prudente de Morais, 184 – Sala 5 – Santa Paula – São Caetano do Sul Tel.: 11 4229-2059 Valor: R$ 250,00 por pessoa

Palestra: “Líderes os verdadeiros agentes de mudança.” OBJETIVO: mostrar aos participantes como ser um verdadeiro líder, ou seja, agentes de mudanças que fazem a diferença. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Definições de Liderança Autoridade e Poder Líder e Chefe Tipos de Liderança Liderança Servidora Novo Líder INFORMAÇÕES: Dia 26/01/2010 das 18hs às 20hs Palestrante: Cecília Rijo Local de realização: Rua Prudente de Morais, 184 – Sala 5 – São Caetano do Sul Tel.: 11 4229-2059 Valor: R$ 35,00 por pessoa.

Em tempos de crise econômica e de noticiários repletos de previsões terríveis sobre o futuro, é bom cuidar da motivação pessoal. Não se deixe contaminar pelo pessimismo, pois ele derruba o moral das equipes e diminui a produtividade na empresa. Eis algumas dicas do que fazer: 1- Encontre uma nova missão Não há nada mais motivador do que correr atrás de faturamento para garantir a sobrevivência. Quando ele está estável e a sensação de segurança toma conta é hora de procurar um novo desafio. Pode ser a abertura de uma nova loja, a procura por mais eficiência, o lançamento de um novo produto. Ou uma missão pessoal, como aprender alemão ou fazer um trabalho social. Crie um novo porto e comece a remar para alcançá-lo! 2 – Pense positivo Nosso subconsciente é uma ferramenta poderosa para o sucesso ou o fracasso. Se você disser que não consegue aprender inglês porque é difícil, aí é que não vai aprender mesmo, pois criou uma barreira mental. Alimente seu cérebro com afirmativas e pensamentos

PCP – Planejamento e Controle de Produção OBJETIVO: capacitar as pessoas envolvidas nos processos de produção, mostrando como planejar e controlar todos os processos da empresa, para que se possa obter uma maior rentabilidade e satisfação do cliente, cumprindo os prazos de entrega. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Considerações iniciais sobre PCP A função do PCP Conceito de manufatura MRP Conceito de ERP Conceito Just In Time Conceito Kanban Gráfico de Gantt Comparação de vantagens de Produção Puxada (Manufatura Enxuta) X Produção Empurrada (Produção Tradicional) Exercícios práticos INFORMAÇÕES: Dia 05/02/2010 e 27/02/2010 das 8:30hs às 17:30hs Palestrante: Cecília Rijo Local: Rua Prudente de Morais, 184 – Sala 5 – São Caetano do Sul – SP Tel.: 11 4229-2059 Valor: R$ 250,00 por pessoa

Um Sistema de Gestão da Qualidade visa tornar uma empresa mais ágil, qualificada e preparada para um mercado cada vez mais competitivo e exigente. Busca integrar e motivar todos os seus participantes na obtenção de resultados. A decisão por implantar um SGQ em uma organização é uma opção estratégica e deve ser tomada pela alta direção. Esta decisão visa melhorar e padronizar: 1 – A sistemática de Gestão, tornando a empresa mais moderna, prática, dinâmica e efetivamente integrada; 2 – A efetividade das atividades relacionadas ao sucesso da organização; 3 – A Visão Estratégica através de uma Abordagem de Processos, permitindo melhores níveis de controle e melhoria contínua; 4 – Tornar a qualidade uma “filosofia administrativa” fazendo parte de todas as ações e iniciativas da empresa. O Elemento Central: O Homem “Não são máquinas, equipamentos ou materiais que fazem a Qualidade, e sim Homens”. Hoje não podemos ter funcionários nas empresas e sim colaboradores. Os colaboradores são aquele

O físico alemão Albert Einstein é um grande exemplo de superação. Aos 3 anos de idade apresentava dificuldades em se comunicar. Na primeira tentativa em ingressar na universidade, acabou reprovado. Mesmo sendo aluno acima da média, era considerado mais lento que os colegas de sala na resolução de problemas matemáticos. Dizem até que reprovou na matéria que mais tarde iria consagrá-lo com um prêmio Nobel. Como no livro Pai Rico Pai Pobre, Einstein sofreu influência positiva de um jovem estudante de medicina, o que suscitou no garoto de 10 anos o gosto pela leitura de obras mais elaboradas. Sua mente brilhante não estava somente voltada a cálculos matemáticos, o que pode ser demonstrado em sua opinião a respeito dos momentos de crise: “Não pretendemos que as coisas mudem, se sempre fazemos o mesmo. A crise é a melhor benção que pode ocorrer com pessoas e países, porque a crise traz progressos. A criatividade nasce da angústia, como o dia nasce da noite escura. É na crise que nascem as i

Derrube o muro que separa você de você mesmo! Escute mais as coisas do coração! Do seu coração! Abra-se para a vida! E derrube o muro que separa você de você mesmo! Seja verdadeiro! Seja simples! Sempre! Fique bem atento aos pensamentos que estão alimentando o seu coração e comece a tomar mais cuidado com a qualidade desses pensamentos. Perceba o que eles estão provocando e o que você tem colhido. Comportamento é tudo! Aceite-se mais! Reconheça-se mais! Trabalhe mais os seus pontos fracos. E quanto aos pontos fortes, que você sabe que tem, deixe-os ainda mais fortes. Acalme mais toda vaidade e todo orgulho que é natural sentir, viu? Domine mais a sua necessidade de parecer ser alguém que não é! Cuide melhor das suas necessidades de ser amado, aceito, considerado, valorizado. É você que se constrói a cada dia! Por isso, é bom uma auto-análise feita por quem mais entende de você: você mesmo! Fique aberto e disposto a ser uma pessoa melhor, mais tolerante, mais flexível, mais compreensíve

Acompanhei a tragédia de Angra dos Reis, do Rio de Janeiro e de São Paulo neste final de ano. Muito triste ver as imagens de perfeita destruição de famílias inteiras, de casas, de locais para lazer, enfim o fim de uma vida terrestre. O próprio homem está se destruindo aos poucos, o clima está mudando no mundo inteiro. A cada dia que passa não sabemos o que vem pela frente, tudo é uma incerteza. Fiquei emocionada ao ver pessoas que são verdadeiros seres humanos, que se arriscaram para salvar vidas, o que chamamos de pessoas com amor para dar, o que chamamos de solidariedade. Infelizmente são poucas as pessoas que pensam grande, que têm o coração do tamanho do mundo e que sabem do seu papel neste planeta. Vemos diariamente notícias de roubos, assaltos, corrupção, traições pessoais e profissionais e vamos ficando assustados como o mundo se vem deteriorando. Vemos diariamente pessoas com promessas não cumpridas, com falsas palavras, com falsos sentimentos e é assim que vivemos rodeados de